01 | 下單 1. 請於www.idaocao.com.hk 網站註冊並下單，資料提交後不可更改。 2. 客戶資料: 必須提供可對應收貨人聯絡的Wechat或WhatsApp、真實姓名、電話和收貨地址等資料。 3. 送貨方式: a. 送貨上門：請在“香港本地送貨”位置點擊“順豐發貨”，並填寫寄香港、臺灣、新加坡、馬來西亞及其他國家收貨地址。填寫的地址要清晰、準確，應包含門牌號、街號、城市、省份、國家及郵編等資料（請以中文填寫，外國地址除外）。 b. 寄香港快遞櫃自提：選擇順豐速運自取服務，點擊 (到付)，並在下方選擇對應自提點地址。 4. 寄香港必須要提供香港電話號碼。寄內地請必須要提供國內電話號碼。寄不同地方請必須要提供當地電話號碼。 02 | 付款 1. 我們只接受港元或人民幣付款。付款方法暫時不接受信用咭支付。 2. 以FPS轉數快 (以港元結算) 作為付款方法，資料如下: - FBS轉數快識別碼: 128654647 - 收款公司名稱: I Dao Cao Limited - 銀行收款戶口號碼: 382 - 540 - 1 - 059386 - 01 3. 香港本地匯款（以港元結算，客戶必須負責我方銀行所有手續費）。由2026年5月1日開始，企業銀 行收款戶口將改為以下戶口資料: - Beneficicary Bank : Bank of Communications ( Hong Kong ) Limited, Hong Kong - Beneficicary Bank Address : 20 Pedder Street, Central, Hong Kong - SWIFT BIC : COMMHKHK - Beneficicary Bank Code : 382 - Beneficicary Name : I Dao Cao Limited - Beneficieary Saving Account Number : 382 - 540 - 1 - 059386 - 01 4. 內地或海外地區的客戶，請聯絡特派專員（Wechat ID：lam689797）特派專員提前核算含運費總價，同步獲取支付指引。客戶可使用“支付寶”或“微訊支付”來結算 (以人民幣結算); 使用此方式支付的匯率自2025年3月1日起，支付寶支付的訂單匯率將以RMB : HKD = 1:1) 結算，對匯率存異議者，請根據官網香港本地匯款資料自行完成支付訂單。 5. 可以找有支付寶或微訊支付的朋友代付。 6. 支付確認: 付款後請把付款記錄截圖，並且上載到平臺上，然後也給特派專員一份付款紀錄作確認，否則不會發貨。 03 | 發貨 1. 訂單限購與審核: 部分產品因應市場需求進行數量限購，若發現同一付款帳戶、電話號碼、收貨人名稱、收貨地址多次下單等疑似黃牛及代購的訂單，本公司有權不接受訂單並安排退款，退款手續預計耗時30天以上。 2. 發貨時效與通知: 產品訂單標題已包含預估發貨時間，物流公司正式發貨前會聯絡收方確認發貨相關資料等，請耐心等候。 3. 物流方式: A. 香港 a) 香港快遞櫃自提：前往對應自提點自提，郵費支付方式: 到付。 b) 送貨上門：直接送貨上門，郵費支付方式: 到付。 B. 內地或海外地區: a) 由香港物流公司運送至中轉倉，再轉運至內地或海外收貨地址，特派專員提前計算產品含運費的總金額，客戶進行支付。 4.物流時效: a) 發貨至香港本地預計為2-5個工作日左右; b) 發貨至內地或海外地區預計為7-20個工作日左右, 具體物流時效以物流公司實際運輸為准。 04 | 售後服務條款 感謝您對[香港稻草商城IDC]的信賴與支持，公司非常重視每一位客戶的購物體驗，並致力於提供優質的服務和產品，並作以下相關說明： 1. 退貨服務限制: 根據公司售後規定及受限於政策原因，如產品外包裝出現部分破損或配件缺失但不影響產品正常使用等情況，將無法提供對應的退貨服務，請在下單前需仔細閱讀官網售後服務條款說明，下單默認已閱讀並接受此條款，如無法接受條款請勿下單，我們對此表示誠摯的歉意，並多謝理解。 2. 取消訂單或拒收已發出快遞件: a) 如因個人原因需取消訂單或拒收快遞件，將收取50元手續費及相關快遞費用。 b) 若因個人問題而導致快遞件雖要重發，將收取相關快遞費用。 c) 手續費用於補償訂單處理、庫存管理等費用，具體快遞費用根據快遞公司標準結算。 3. 價格政策: 本公司堅決打擊並杜絕任何高於官方售價的違法售賣行為。 4. 重要提示: 下單前請仔細核對訂單資訊並確保所購商品符合自身需求，瞭解並接受上述服務條款，最終解釋權歸香港稻草商城IDC所有。 客服時間：週一至週五 11:00-19:00 聯繫方式：Wechat：lam689797 或 Whatsapp：+852-94776120 ※週六、日及香港公眾假期恕不出貨及客服